Điều khoản sử dụng dịch vụ phần mềm quản lý bán hàng aSeller

Chào mừng bạn đến với aSeller. Bản Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT ("aSeller", "Chúng tôi") và Khách hàng / Người sử dụng ("Khách hàng", "Bạn") khi đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ phần mềm quản lý bán hàng aSeller trên nền tảng Website và các ứng dụng di động.

Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng hoặc tạo tài khoản cửa hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1. ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

"Dịch vụ": Nền tảng phần mềm quản lý bán hàng aSeller, bao gồm phiên bản điện toán đám mây vận hành trên website https://aseller.vn, các tên miền phụ, hệ thống API và các ứng dụng di động liên quan.
"Ứng dụng aSeller POS": Ứng dụng quản trị và bán hàng aSeller trên hệ điều hành iOS và Android, được tải chính thức từ Google Play hoặc App Store.
"Ứng dụng aSeller Nhân Viên": Ứng dụng hỗ trợ nhân viên order, thu ngân và phục vụ trên iOS và Android, tải từ Google Play hoặc App Store.
"Chủ tài khoản": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký khởi tạo cửa hàng ban đầu, hoặc người được ủy quyền hợp pháp nắm giữ tài khoản quản trị cao nhất (Admin Account).
"Tài khoản quản trị": Tài khoản có quyền thiết lập hệ thống, phân quyền nhân viên, quản lý giá vốn và xem toàn bộ báo cáo doanh thu tài chính của cửa hàng.
"Người dùng": Chủ tài khoản, nhân viên bán hàng được cấp quyền truy cập, hoặc khách truy cập tìm hiểu thông tin trên website aseller.vn.
"Dữ liệu cửa hàng": Toàn bộ dữ liệu điện tử bao gồm danh mục hàng hóa, bảng giá, hóa đơn bán lẻ, công nợ, thông tin khách hàng và báo cáo tài chính được lưu trữ trong không gian quản lý của cửa hàng.
"Khu vực chung": Trang chủ, trang giới thiệu, bảng giá, chân trang và các màn hình công cộng không yêu cầu đăng nhập.
"Khu vực riêng": Màn hình thu ngân POS, trang quản lý kho hàng, sổ thu chi và báo cáo tài chính được bảo vệ bằng mật khẩu và phân quyền bảo mật.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ HIỆU LỰC

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp sử dụng bất kỳ tính năng nào thuộc hệ sinh thái aSeller.
aSeller có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Điều khoản này nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến chất lượng dịch vụ. Nội dung sửa đổi sẽ được cập nhật công khai tại địa chỉ https://aseller.vn/term.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn chấp thuận các thay đổi đó.

3. NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG HỢP PHÁP

Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ cho các hoạt động kinh doanh, thương mại phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và các chuẩn mực đạo đức xã hội.
Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Sử dụng Dịch vụ để lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, chống phá Nhà nước, nội dung độc hại, lừa đảo hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Phát tán thư rác (spam), mã độc, virus hoặc thực hiện hành vi tấn công mạng làm gián đoạn hạ tầng máy chủ của aSeller.
- Can thiệp trái phép, đảo ngược mã nguồn (reverse engineering) hoặc sao chép kiến trúc phần mềm aSeller.

4. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Nền tảng aSeller, tên miền aseller.vn, mã nguồn phần mềm, giao diện thiết kế, đồ họa, biểu tượng và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất của Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT.
Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền đối với phần mềm nhằm phục vụ hoạt động bán hàng của cửa hàng mình.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của phần mềm mà không có văn bản chấp thuận trước từ aSeller đều là hành vi vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ.

5. BẢO MẬT TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU CỬA HÀNG

Trách nhiệm của Người dùng: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Khi phát hiện dấu hiệu bị lộ mật khẩu hoặc truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho aSeller để kịp thời phong tỏa tài khoản.
Cam kết của aSeller: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối Dữ liệu cửa hàng của bạn. aSeller không tiết lộ, chuyển giao hoặc khai thác dữ liệu kinh doanh của cửa hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của Chủ tài khoản hoặc theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6. XỬ LÝ SỰ CỐ KỸ THUẬT VÀ HỖ TRỢ VẬN HÀNH

aSeller duy trì đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ trực tuyến để tiếp nhận và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm.
Khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc trục trặc trong quá trình thanh toán, in hóa đơn, Người dùng có trách nhiệm phối hợp với aSeller, cung cấp thông tin mô tả chi tiết lỗi để đội ngũ kỹ thuật nhanh chóng khắc phục.
Đối với các sự cố bắt nguồn từ thiết bị ngoại vi của Người dùng (hỏng máy in, đứt cáp mạng, nghẽn đường truyền Internet, lỗi hệ điều hành thiết bị cá nhân), aSeller sẽ nỗ lực hướng dẫn tối đa nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường do lỗi phần cứng bên ngoài.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aSeller không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc mất mát dữ liệu phát sinh từ:

Việc Người dùng để lộ mật khẩu, chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc để thiết bị bị nhiễm virus/mã độc.
Các sự cố gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (sự cố đứt cáp quang biển diện rộng, thiên tai, hỏa hoạn, đình công, sự cố nhà mạng viễn thông hoặc sự cố điện lưới quốc gia).
Sai sót phát sinh do lỗi thao tác của nhân viên cửa hàng (nhập nhầm giá bán, xuất kho sai số lượng, xóa nhầm danh mục hàng hóa).
Dịch vụ của các bên thứ ba tích hợp liên kết (cổng thanh toán ngân hàng, dịch vụ giao hàng, nhà cung cấp hóa đơn điện tử).

8. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ TÍNH SẴN SÀNG CỦA DỊCH VỤ

Dịch vụ aSeller được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng ("as-is") và sẵn sàng ("as-available"). aSeller cam kết duy trì chỉ số sẵn sàng dịch vụ (Uptime) ở mức cao nhất trong điều kiện kỹ thuật tiêu chuẩn (mục tiêu 99.9%).
Hệ thống có thể tạm dừng một phần tính năng trong các khoảng thời gian bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp máy chủ. Lịch bảo trì nâng cấp sẽ được aSeller thông báo trước trên giao diện website hoặc ứng dụng để Người dùng chủ động sắp xếp công việc.

9. TÀI LIỆU VÀ TRUNG TÂM HƯỚNG DẪN

Khách hàng có thể tra cứu tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, mẹo kết nối máy in và video hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp aSeller. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật cũng sẵn sàng hỗ trợ cài đặt thiết bị từ xa qua UltraViewer hoặc AnyDesk hoàn toàn miễn phí.

10. QUẢN LÝ KHU VỰC CHUNG VÀ KHU VỰC RIÊNG

Khu vực chung: aSeller có toàn quyền quản lý, định dạng và khai thác các nội dung, logo, thông báo trên Khu vực chung của website và ứng dụng.
Khu vực riêng: Chủ tài khoản có toàn quyền quản lý, thiết lập danh mục sản phẩm, chính sách giá và phân quyền nhân viên trên Khu vực riêng. aSeller không can thiệp vào các quyết định quản trị kinh doanh nội bộ của cửa hàng bạn.
Quyền truy cập của aSeller vào Khu vực riêng: aSeller chỉ truy cập dữ liệu trong Khu vực riêng khi:
- Có sự đồng ý hoặc yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ phía bạn để xử lý sự cố kỹ thuật.
- Trong tình huống khẩn cấp nhằm ngăn chặn hành vi tấn công phá hoại hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của toàn bộ hệ thống.

11. KÊNH THÔNG BÁO VÀ THÔNG TIN LIÊN LẠC CHÍNH THỨC

Mọi thông báo chính thức, biên lai điện tử và cảnh báo bảo mật từ aSeller sẽ được gửi từ các đầu mối liên lạc sau:

Hệ thống Email: admin@aseller.vn hoặc asellerteam@gmail.com
Fanpage chính thức: https://fb.com/quanlybanhangaseller
Hotline hỗ trợ: 0867 945 110

Khách hàng cần cảnh giác trước các thông báo, thư điện tử hoặc cuộc gọi giả mạo danh nghĩa aSeller từ các địa chỉ không thuộc danh sách chính thức trên.

12. NHÃN HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU

Thương hiệu, biểu tượng logo và tên gọi "aSeller" là tài sản thuộc sở hữu độc quyền của Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT. Mọi hành vi đăng ký nhãn hiệu tương tự, giả mạo nhận diện thương hiệu hoặc gây nhầm lẫn trên thị trường đều bị coi là xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp.

13. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG

Đối với Người dùng tải và cài đặt ứng dụng aSeller từ Apple App Store hoặc Google Play Store:

Thỏa thuận này được xác lập trực tiếp giữa Người dùng và aSeller, không phải thỏa thuận với Apple Inc. hay Google LLC. aSeller chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với sản phẩm ứng dụng.
Quyền truy cập hệ thống: Để vận hành các tính năng bán hàng cốt lõi, ứng dụng có thể yêu cầu bạn cấp quyền truy cập: (1) Kết nối mạng nội bộ và Bluetooth để in bill, (2) Camera để quét mã vạch sản phẩm, (3) Bộ nhớ thiết bị để xuất file báo cáo Excel. Các quyền này chỉ được kích hoạt khi có sự phê duyệt trên thiết bị của bạn.
Cơ chế bán hàng Offline-First: Ứng dụng aSeller được thiết kế để duy trì khả năng thanh toán và in hóa đơn ngay cả khi mất kết nối Internet. Dữ liệu bán hàng lưu cục bộ trên máy sẽ tự động đồng bộ lên đám mây ngay khi kết nối mạng được khôi phục.

14. QUY TRÌNH XÓA VĨNH VIỄN TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Chủ tài khoản có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cửa hàng bất kỳ lúc nào:

Mở ứng dụng aSeller POS trên điện thoại.
Truy cập vào Cài đặt -> chọn Xóa tài khoản.
Xác nhận theo các bước hiển thị trên màn hình.

Lưu ý quan trọng: Thao tác xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể đảo ngược. Toàn bộ lịch sử hóa đơn, tồn kho sản phẩm, sổ quỹ và danh sách khách hàng sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi máy chủ đám mây.

15. HIỆU LỰC TỪNG PHẦN VÀ LUẬT ÁP DỤNG

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, tính hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn được giữ nguyên đầy đủ.
Bản Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hà Nội.

16. THÔNG TIN PHÁP LÝ DOANH NGHIỆP

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ XGIT
Mã số doanh nghiệp (MST): 0111257593
Trụ sở chính: Số 3B ngõ 325 Kim Ngưu, Phường Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội, Việt Nam
Đại diện pháp luật: Giám đốc điều hành
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0867 945 110
Email liên hệ: admin@aseller.vn

Điều khoản sử dụng này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/03/2026.